Fenêtre d'annulation sans frais
Toute annulation ou report reçu plus de 24 heures avant le début du rendez-vous est sans frais et sans justification à donner. Un simple courriel ou un texto au 819-328-4561 suffit.
Vos questions, avant de réserver
Ce qu'on nous demande
le plus souvent.
Une clinique de massothérapie soulève, presque toujours, la même petite série de questions pratiques avant le premier rendez-vous — sur les reçus d'assurance, sur l'arrivée, sur le dress code, sur la politique d'annulation. Nous les avons regroupées par moment — avant, pendant, après — puis avons ajouté les points administratifs qui reviennent le plus. Si votre question reste sans réponse, notre ligne directe est ouverte.
Avant votre rendez-vous — ce qui se prépare, et ce qui ne se prépare pas.
La plupart des gens arrivent inquiets d'oublier « quelque chose ». Il n'y a presque rien à préparer — trois ou quatre points, tout au plus. Voici lesquels.
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À quelle heure dois-je arriver ?
Prévoyez 10 minutes d'avance pour un premier rendez-vous — le temps de remplir le questionnaire de santé (allergies, blessures récentes, chirurgies, médication qui influe sur la circulation) et d'échanger deux ou trois phrases sur ce que vous venez chercher. Pour les rendez-vous suivants, 5 minutes suffisent.
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Y a-t-il des contre-indications à mentionner ?
Oui — mentionnez systématiquement toute grossesse en cours, une thrombose veineuse récente, une fièvre ou infection active, une chirurgie de moins de six semaines, ainsi que les médicaments anticoagulants. Ces situations n'excluent pas toujours le soin, mais elles orientent le choix de la technique et de la pression.
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Puis-je manger avant le soin ?
Évitez un repas copieux dans les 90 minutes qui précèdent, particulièrement pour le Thaï ou l'Ashiatsu — la pression sur le ventre serait inconfortable. Une collation légère, oui ; une omelette et trois cafés, non.
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Que dois-je apporter ?
Rien de particulier : draps, huiles végétales non parfumées, coussins de posture et couverture chauffante sont fournis. Pour un soin Thaï, prévoyez des vêtements souples (t-shirt et pantalon ample, style yoga). Retirez bijoux, montre et lentilles de contact si elles vous gênent — un petit vide-poche est laissé à votre disposition.
Reçus d'assurance, RMPQ & Croix Bleue Medavie.
C'est le bloc de questions qui revient le plus au téléphone. Voici les faits, sans langue de bois — et deux vérifications à faire de votre côté avant de réserver.
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Est-ce que je recevrai un reçu pour mes assurances ?
Oui. Vidavie est membre du Regroupement des Massothérapeutes Professionnels du Québec (RMPQ), l'une des associations reconnues par la majorité des assureurs canadiens. Un reçu nominatif, portant le numéro de membre et la modalité du soin, vous est remis à la fin du rendez-vous — au format papier ou par courriel selon votre préférence.
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Mon régime couvre-t-il vraiment la massothérapie ?
La couverture dépend entièrement de votre police. Deux vérifications utiles avant votre premier soin : (1) confirmez auprès de votre assureur que la massothérapie RMPQ — pas seulement la « physiothérapie » ou la « chiropractie » — figure dans les modalités remboursées ; (2) demandez le plafond annuel et le taux de remboursement (souvent 80 % jusqu'à un plafond de 300 à 800 $ par année).
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Vous êtes fournisseur Croix Bleue Medavie — qu'est-ce que ça change ?
Vidavie est enregistré comme fournisseur Croix Bleue Medavie sous le numéro #A452814. Pour les personnes admissibles — Forces armées canadiennes, GRC, Anciens Combattants Canada, régime des fonctionnaires fédéraux — la facturation se fait directement chez Medavie. Vous ne réglez rien à la sortie du soin : la clinique s'occupe de la soumission de la réclamation avec vos coordonnées de dossier.
À apporter la première fois : votre numéro de dossier Medavie, votre numéro d'identification, et — pour les vétérans — le numéro d'ACC qui figure sur votre lettre d'admissibilité.
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Le montant du soin est-il déductible d'impôt au Québec ?
Les reçus RMPQ sont admissibles au crédit d'impôt fédéral pour frais médicaux, mais ne le sont pas à celui du Québec pour la massothérapie proprement dite. Consultez un(e) fiscaliste pour votre situation particulière — les règles évoluent et Vidavie ne peut pas se substituer à un avis comptable.
Pendant le soin — ce que vous choisissez, ce que nous choisissons.
Un soin de qualité n'est jamais standard. La plupart des paramètres se règlent en début de séance ; certains peuvent même changer en cours de route. Voici lesquels.
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Faut-il tout enlever ?
Vous ne vous dévêtez qu'à votre confort. Pour les soins à l'huile (Ashiatsu, Lomi Lomi, Sarga), la plupart des personnes gardent leurs sous-vêtements ; certains conservent également un haut. Le drap couvre en permanence les zones qui ne sont pas activement travaillées — jamais de nudité inutile. Pour le Thaï, on garde ses vêtements souples du début à la fin.
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Silence ou conversation ?
Les deux se pratiquent, et souvent dans la même séance. Certain(e)s ont besoin de déposer trois phrases en début de soin puis basculent naturellement dans le silence ; d'autres restent silencieux tout le long. La thérapeute suit votre rythme et n'entretient pas la conversation d'elle-même — sauf pour vérifier la pression, ajuster la température ou revenir sur une zone sensible.
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Et si la pression est trop forte — ou pas assez ?
Dites-le. Un simple « un peu moins » ou « un cran plus fort, si tu peux » suffit ; il n'y a aucune gêne à réajuster en cours de route. Le seuil d'un massage utile se situe autour d'un « ça pique agréablement » — jamais dans la douleur franche qui fait crisper.
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L'huile utilisée est-elle allergène ?
Vidavie utilise des huiles végétales neutres — jojoba, pépin de raisin, ou fractionné de coco selon la modalité — sans parfum ajouté ni huile essentielle en base. Signalez toute allergie aux fruits à coque (noix, arachide, coco), au sésame ou à un excipient particulier : nous adaptons.
Après le soin — ce qui se passe (et ce qui se passera) dans les 48 h.
Un bon soin ne s'arrête pas quand vous quittez la salle. Voici les conseils qui prolongent l'effet — et les sensations qu'il ne faut pas confondre avec un problème.
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Faut-il vraiment boire beaucoup d'eau après ?
Il y a du vrai et du mythe dans ce conseil. Ce qui est vrai : le drainage circulatoire déclenché par le massage sollicite les reins, et une hydratation normale (un à deux verres d'eau supplémentaires dans les heures qui suivent) facilite l'élimination. Ce qui est un mythe : « le massage libère des toxines et il faut boire un litre ». Buvez à votre soif, un peu plus qu'à l'habitude, sans excès.
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Est-ce normal d'avoir des courbatures le lendemain ?
Oui, surtout après une première séance ou après un Ashiatsu / Sarga en pression profonde. Les fibres musculaires ont été mobilisées comme après un effort ; comptez 12 à 36 heures de sensibilité, puis un net soulagement au troisième jour. Une douleur vive, chaude, localisée qui persiste au-delà de 72 h n'est pas normale — écrivez-nous.
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Que faire — ou ne pas faire — dans les heures qui suivent ?
À privilégier : une marche lente, un bain tiède aux sels d'Epsom, un repas léger. À éviter dans les 6 h : un entraînement intense, un sauna très chaud, l'alcool en quantité (il déshydrate juste au moment où le corps cherche à drainer). Reprendre le sport le lendemain est parfaitement possible.
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Quand programmer le prochain rendez-vous ?
Pour un travail de fond — dénouer une zone chroniquement tendue, accompagner une convalescence — un rythme toutes les 3 à 4 semaines pendant deux mois donne les meilleurs résultats. Pour un entretien une fois la zone apaisée, une séance mensuelle ou aux six semaines suffit largement.
Annulation, report, retard — notre engagement, et le vôtre.
Une clinique de soins fonctionne avec des plages horaires réservées à votre nom. Notre politique est simple, publique, et appliquée de la même manière pour tout le monde — pour rester équitable envers les personnes qui attendent une place.
Annulation tardive ou absence
En deçà de 24 heures — ou en cas d'absence sans nouvelle — des frais de 55 $ s'appliquent. Ils compensent la plage réservée qui n'a pas pu être proposée à une autre personne en attente. Les reçus RMPQ ne sont pas émis pour ces frais (aucun soin n'a eu lieu).
Retard le jour du soin
Un retard de moins de 15 minutes est absorbé dans votre plage — le soin est simplement raccourci d'autant pour respecter le rendez-vous suivant. Au-delà de 20 minutes, il est souvent plus juste de reporter que de bâcler.
Symptômes contagieux, fièvre
Fièvre, symptômes de gastro ou de grippe le matin du soin ? Écrivez-nous — nous reportons sans frais, même en deçà des 24 h. La massothérapie sollicite la circulation et n'est pas indiquée sur un corps en état d'infection active.
Quel soin est fait pour votre corps aujourd'hui ?
Vous hésitez entre deux modalités — c'est courant, et c'est bien. Voici, en une phrase, la question de fond à laquelle chaque soin répond. Cliquez pour lire la fiche complète.
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« Je ne sais pas de quoi j'ai besoin — j'aimerais qu'on décide ensemble. »
Rituel intuitif -
« J'ai des tensions profondes, tenaces — je veux quelqu'un(e) qui appuie vraiment. »
Massage Ashiatsu (pieds nus) -
« Je me sens raide comme un piquet, j'ai besoin qu'on m'étire et qu'on rouvre mes hanches. »
Massage Thaï & Équilibre -
« Je veux lâcher — quelque chose de long, d'enveloppant, presque méditatif. »
Massage Lomi Lomi -
« On m'a parlé de myofascial, de fasciae — j'aimerais un soin qui travaille ce plan-là. »
Massage Sarga -
« Je ne cherche pas un soin — je veux apprendre des gestes à faire à la maison. »
Enseignement & Ateliers
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Une dernière question ?
Votre question n'y figure pas ?
Nous préférons répondre directement — en une phrase claire — plutôt que d'étendre indéfiniment cette page. Écrivez-nous ou appelez ; nous vous revenons dans la journée ouvrable, sans formulaire à rallonge ni script commercial.
Lun.–Sam., sur rendez-vous · Secteur Aylmer, Gatineau, QC J9H0L2 · cliniquevida@gmail.com